返金ポリシー

返品・返金ポリシー

【30日間フィット保証】
サングラスは、実際にかけてみなければ、サイズ感や着用イメージが分かりにくいものです。

オンラインでも安心してお選びいただけるよう、当オンラインストアでご購入いただいた商品には「30日間フィット保証」をご用意しております。

商品到着日から30日以内であれば、ご自宅での試着後、サイズ感・かけ心地・着用イメージが合わない場合も、返品または交換を承ります。

 

【30日間フィット保証の適用条件】
以下の条件をすべて満たす場合に、30日間フィット保証をご利用いただけます。

・当オンラインストアで購入された商品であること
・商品到着日から30日以内にお申し込みいただくこと
・屋外での使用がなく、ご自宅での試着のみであること
・商品に傷、汚れ、破損、変形、においの付着等がないこと
・フレームの調整や加工が行われていないこと
・商品、ケース、付属品、バーコード等がすべて揃っていること

 

【返品・交換のお申し込み方法】
返品・交換をご希望の場合は、商品到着日から30日以内に、お問い合わせフォームまたはshop@okeanos-inc.comまでご連絡ください。

ご連絡の際は、以下の内容をお知らせください。

・ご注文番号
・ご注文者様のお名前
・返品または交換をご希望の商品
・返品または交換をご希望の理由

当社から返送方法をご案内いたしますので、ご案内後7日以内に商品をご返送ください。事前のご連絡なく返送された場合は、返品・交換を承れない場合がございます。

 

【返品・交換を承れない場合】
以下に該当する場合は、返品・交換を承りかねます。

・商品到着日から30日を経過した場合
・屋外で使用された場合
・お客様の責任により、傷、汚れ、破損、変形、においの付着等が生じた場合
・フレームの調整や加工が行われた場合
・ケース、付属品、タグ等が不足している場合
・事前のご連絡なく商品を返送された場合

 

【自然素材の個体差について】
本製品は自然素材を使用しているため、一つひとつ色味や風合いが異なります。

自然素材特有の個体差は、製品の不良ではございません。誠に恐れ入りますが、個体差による色味および風合いの違いを理由とした返品・交換は承りかねます。予めご了承ください。

 

【返送料について】
30日間フィット保証による返品・交換にかかる返送料は、当社が負担します。当社からご案内する方法に従ってご返送ください。

当社が指定する方法以外で返送された場合や、事前のご連絡なく着払いで返送された場合は、送料をご負担いただくことがございます。

 

【交換について】
返品商品が当社に到着した後、商品の状態を確認したうえで、交換品を発送いたします。

交換をご希望の商品が欠品している場合は、別の商品への交換または返金についてご案内いたします。商品価格に差額が生じる場合は、別途精算させていただきます。

 

【返金について】
返品商品が当社に到着し、商品の状態を確認した後、返金手続きを行います。

返金は、ご注文時にご利用いただいた決済方法を通じて行います。実際に返金が反映される時期は、クレジットカード会社その他の決済事業者によって異なります。

 

【初期不良・誤配送について】
商品に初期不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着日から30日以内に、お問い合わせフォームまたはshop@okeanos-inc.comまでご連絡ください。

当社にて内容を確認のうえ、当社負担で交換または返金いたします。